À propos de Teleperformance

À propos de Teleperformance

Teleperformance à Madagascar possède 2 sites et plus de 1200 employés à Antananarivo. Il compte parmis les plus beaux centres de la Capitale Malgache avec son campus au Village des Jeux à Ankorondrano.

Teleperformance est le leader mondial de la gestion de l'expérience client sur plusieurs canaux. Nous sommes présents dans 80 pays, desservant +170 marchés, communiquant dans +265 langues et dialectes.

Notre équipe d' Experts en Interaction , avec +330 000 collaborateurs à travers le monde, connecte au quotidien les marques les plus reconnues de la planète avec leurs clients

Teleperformance à Madagascar est certifié Best Places to Work avec la première place pour l’année 2020.

Depuis plus de 40 ans, nous avons appris de chaque interaction au service de nombreux pays et industries

Depuis plus de 40 ans, nous avons appris de chaque interaction au service de nombreux pays et industries

Nous sommes experts des interactions entre les personnes, ce qui nous donne l'avantage d'offrir une expérience client supérieure à chaque contact.

Nous investissons constamment dans la recherche et le développement pour mieux comprendre les pensées, les comportements et les besoins des clients pour différents pays, industries, canaux et générations. Nos connaissances, notre technologie et notre expérience du marché nous permettent de livrer avec succès des interactions uniques à travers le monde.

  • Plus qu'un pont entre les clients et les marques.
    Nous proposons une vision stratégique pour fidéliser et valoriser votre clientèle, des solutions à la mise en œuvre.
  • Une opération efficace et unique, où que vous soyez.
    Nous avons une connaissance approfondie de chaque marché grâce à notre expérience et à une recherche dédiée. Nous mettons en œuvre les meilleures pratiques et essayons constamment de nous améliorer en apprenant à chaque interaction.
  • La bonne réponse par le bon canal au bon moment.
    Connaître le comportement des clients grâce à l'analyse nous permet de fournir des informations significatives qui peuvent être utilisées pour améliorer les produits, services et processus qui se traduisent en résultats réels pour l'entreprise.
  • L'intelligence émotionnelle et l'empathie sont les moteurs du bonheur.
    Avec la technologie et l'intelligence artificielle intégrées, nous améliorons les performances des équipes, en mettant l'accent sur le contact humain et en mettant en œuvre les opérations de manière stratégique, précise et opportune ; quel que soit l'emplacement, en maintenant la flexibilité et les normes de sécurité les plus élevées.
  • Des relations précieuses entre les entreprises et les clients.
    Nous faisons de notre équipe une extension de chacun de nos partenaires, nous les transformons en Experts en Interactions qui génèrent un impact positif sur les marques.
  • Interagir pour faire bouger le monde.
    Chacun d'eux peut ouvrir des opportunités pour améliorer, reconstruire et renouveler la confiance. C'est pourquoi nous travaillons chaque jour à faire une différence dans la vie des gens.