Teleperformance offre soluzioni di Customer Service personalizzate che mettono in contatto il vostro brand con i vostri clienti. Scopri i nostri vantaggi.
Teleperformance è un partner strategico per le aziende leader a livello mondiale, offre soluzioni e migliora l'esperienza del cliente in ogni singola interazione.
Siamo il più grande team di esperti di interazioni sul mercato: multiculturali, altamente qualificati e profondamente competenti, con una vasta gamma di soluzioni omnichannel integrate, tecnologie all’avanguardia ed i più elevati standard di sicurezza.
Da più di 40 anni, aumentiamo la nostra expertise grazie ad ogni singola interazione lavorando al servizio di molti paesi e settori.
Da più di 40 anni, aumentiamo la nostra expertise grazie ad ogni singola interazione lavorando al servizio di molti paesi e settori.
Siamo esperti nell'interazione con le persone e ciò ci dà il vantaggio di offrire una Customer Experience che vada oltre le aspettative in ogni singolo contatto.
Investiamo costantemente in ricerca e sviluppo per conoscere e comprendere i pensieri, i comportamenti e le esigenze dei clienti – in diversi paesi, settori, canali e generazioni. Le nostre conoscenze, tecnologie e competenze di mercato, costruite in anni di esperienza, ci consentono di fornire con successo interazioni uniche in tutto il mondo.
Più di un ponte tra clienti e brand. Forniamo una visione strategica per migliorare la loyalty e il valore della vostra customer base, dalle soluzioni all'implementazione.
Una struttura operativa efficiente e unica. Grazie alle nostre best practices a livello globale, gestiamo miliardi di interazioni con i clienti ogni anno, attraverso ogni canale di contatto.
La risposta giusta con il canale giusto al momento giusto. La conoscenza del comportamento dei clienti, attraverso l'analisi, ci consente di fornire informazioni significative utilizzabili per migliorare i risultati reali di prodotti, servizi e imprese.
L'intelligenza emotiva e l'empatia portano la felicità. Le nuove tecnologie e l’intelligenza artificiale migliorano le performance dei nostri team, senza trascurare l’importanza del contatto umano, mantenendo la flessibilità e i più alti standard di sicurezza.
Il valore delle relazioni tra aziende e clienti. Rendiamo i nostri team esperti del business dei nostri clienti, con l’obiettivo di creare un valore aggiunto e fare la differenza per il brand.
Interagire per muovere il mondo. Ogni interazione può creare opportunità per migliorare, ricostruire e rinnovare la fiducia verso il brand. Ecco perché lavoriamo per fare la differenza ogni giorno nella vita delle persone.
Siti operativi di Teleperformance
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Gestiamo miliardi di interazioni uniche in tutto il mondo.
Il nostro team di esperti di interazione collega i più grandi e più rispettati brand del pianeta con i loro clienti, assicurandosi sempre che ogni interazione sia importante.
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