【完全在宅勤務】6月開始から7月開始日もあり! 完全在宅の大手外資系スマートフォンメーカーのテクニカルサポート
Japan · 日本 (Japan)
Category Operations

1978年フランスで生まれた弊社は現在、世界88か国&42万人以上のスタッフが在籍する、

世界最大級のコールセンターとして、世界で名だたるグローバル企業様へアウトソーシングサービスを提供中です。

今回Teleperformance Japanでは、日本でもメジャーな大手外資系スマートフォンメーカー様のテクニカルサポート

の増員募集がついに開始となります!新製品発売のたびに行列ができるほど人気の「あの」ブランドのお仕事です!

募集を出すたびに応募者殺到の為、お早目のご応募を!

 

ご自宅という慣れた環境であれば、日本全国でご就業可能な「100%完全在宅勤務」、

ご出社の必要はございません!通勤の時間をご自身の時間に充てていただくことも可能です。

初のフルリモート勤務でご不安なのは皆さん同じです。ですので実務前約2カ月弱の間、Teleperformanceの

しっかりサポートのオンライン研修でご指導しますのでご安心ください。

不明点はどんどん質問ができる環境ですので、その研修期間中にどんどん知識ややり方を吸収してください。

 

「ありがとう」という感謝のお言葉をいただくと、このお仕事をしていて良かったという感動も味わうことができる、

あなたのお力で多くの方達をサポートをする、やりがいのあるお仕事です。

これから広がっていくであろう、新しい働き方にもこれから挑戦してみませんか?

 

【仕事内容】

グローバル展開している日本でもメジャーな大手外資系スマートフォンメーカー様のオンライン対応の

テクニカルサポートです。

主にサポートいただく製品はスマートフォン、タブレットなどの、クライアント企業様の製品になります。

お問合せの内容は、修理、パスワードがわからない、パスワードリセットなどで、問題を特定し資料を探し解決策を

提供するというお仕事になります。一人で解決できないことや不明な点などがあれば、オンラインでつながっている

リーダーへチャットで質問・相談の上でお客様対応を進めることができます。

必要に応じて、専門チームへの引継ぎするなど安心のサポート体制も整っています。

※本ポジションでは英語未使用ですが、英語スキルがある方は将来的によりキャリアアップの可能性有!

 

【勤務地】

 ご自宅

 ※100%在宅勤務のため、日本中どこからでもご就業可能です。

 ※機材貸与の関係から日本在住の方に限らせていただきます。

 

【応募条件】

◇未経験歓迎!

◇簡単なPC設定スキル、基本的なPC操作/IT知識がある方 

◇タイピング・一般的なショートカット使用経験(タブ切り替え尚可)がある方

◇オンライン面接が可能なデバイスをお持ちの方(PC、スマホ、タブレット等)

 

<1つでも当てはまる方は歓迎>

◇コールセンターやカスタマーサポートの経験

◇丁寧な対応、お客様へのサービスマインドをお持ちの方

◇コミュニケーションが大切な為、接客・販売等、人と接する業務経験をお持ちの方

 

 <こんな人が向いています>

◇人とコミュニケーションを取るのが好きな方

◇チームワークのある方

◇自分を成長させてくれる仕事がしたい

◇スマートフォンやPC操作に抵抗がない方

◇自分でスケジュールを組んで効率よく業務を進められる方

◇ゆくゆくは正社員になりたい、自分のキャリアを磨きたい

◇お客様をはじめ、社内メンバー含めてオンラインでのコミュニケーションに抵抗がない方

 

【就業条件】

◆雇用形態 :契約社員(試用期間3か月 期間中の待遇変更なし)

◆開始日:6/7、6/28 (※7月開始希望の方もご相談可能です!)

◆勤務曜日 :土日祝含むシフトによる週5日勤務

◆就業時間 :365日稼働のプロジェクトにおいて、9:00〜21:15内のシフトによる実働8時間勤務

◆研修期間等:ご入社から2ヶ月弱程度 月から金(祝日含む)/12:00~21:00の予定

(時間等変更の際は事前連絡)

◆給    与 :月給235,200円+残業代

 

【ご自宅の必要環境条件】

■インターネット光回線で有線接続が可能

弊社が定めた基準値を満たすインターネット環境をお持ちの方(Wi-fiルーター不可)

■ネットワーク環境を個人で準備出来る方

■外部音/生活音が聞こえない静かな在宅スペースが確保できる方

※PC(モニター含む)・キーボード・ヘッドセット・マウス・LANケーブル等必要機材は貸与

 

【福利厚生】:社会保険完備(健康・雇用・労災・厚生年金)

【休日休暇】:有給休暇、介護、看護、生理休暇、

特別休暇(配偶者出産立ち合い休暇、結婚休暇、葬祭休暇)

産前・産後休暇、育児休暇(ともに取得・復帰実績あり)

【その他】   :服装自由(髪型髪色・ネイル・ピアスも自由です!)

社員紹介プログラム(ありがとう手当贈呈)

First Call (産業保健支援サービス)TV電話やチャットで健康相談

 

■選考の流れ■

 ※感染症対策として「オンライン面接選考」の取り組みを行っています。

カメラ付きのデバイス(PC、スマホ、タブレット)でのご対応をお願い致します。

環境確認含めた簡単なQ&A➡書類選考➡オンライン面接➡ネットワーク環境/タイピング/適性テスト➡

➡選考(状況によりオンライン二次面接の可能性有)→内定

 

■まずは「Apply Now」からご応募をお待ちしております!■

面接日やお時間はご相談可能です

(Apply Nowを押した後画面の「Additional Information」に開始希望日もご記載いただけますと幸いです)