【完全在宅勤務】急募!6/6急遽開始!大手外資eコマースの受電業務メインのカスタマーサポート
Japan · 日本 (Japan)
Category Operations

1978年フランスで生まれたTeleperformanceは現在、世界88か国&42万人以上のスタッフが在籍する、

世界最大級のコールセンターとして、世界で名だたるグローバル企業様へアウトソーシングサービスを提供中です。

今回Teleperformance Japanでは、日本でもメジャーな大手外資系会社様のeコマース(オンラインショッピング)

カスタマーサポートの急募です。

日本全国のご自宅という慣れた環境でご就業可能な「完全在宅勤務」、ご出社の必要はございません!

「ありがとう」という感謝のお言葉をいただくと、このお仕事をしていて良かったという感動も味わえます。

多くの方達をあなたのお力でサポートをする、やりがいのあるお仕事です。

初のフルリモート勤務でご不安な方も、実務前1か月間からTeleperformanceのしっかりサポートの

オンライン研修で指導しますのでご安心ください。

これから広がっていくであろう、新しい働き方にまずはこれから挑戦してみませんか?

 

【仕事内容】

グローバル展開している有名なeコマース(オンラインショッピング)でのオンラインカスタマーサポートです。

お客様からの商品や配送に関するお問合せの受電サポートがメインで、メール・チャット対応も発生します。

注文したものが届かない、破損などに対しての交換・返金対応、ログインができない等のお客様サポートです。

※本ポジションでは英語未使用ですが、英語スキルがある方は将来的によりキャリアアップの可能性有!

 

【勤務地】

 ご自宅

 ※100%在宅勤務のため、日本中どこからでもご就業可能です。

 ※機材貸与の関係から日本在住の方に限らせていただきます。

 

【応募条件】

◇未経験歓迎!

◇簡単なPC操作、設定スキル、基本的なIT知識がある方 

◇タイピング/一般的なショートカット使用経験(タブ切り替え経験尚可)がある方

◇オンライン面接が可能なデバイスをお持ちの方(PC、スマホ、タブレット等)

 

【1つでも当てはまる方は歓迎】

◇コールセンターやカスタマーサポートの経験

◇丁寧な対応、お客様へのサービスマインドをお持ちの方

◇コミュニケーションが大切な為、接客・販売等、人と接する業務経験をお持ちの方

◇オンラインショッピングのサポートのご経験、オンラインショッピング業務に興味がある方

 

【就業条件】

◆雇用形態 :契約社員(試用期間3か月 期間中の待遇変更なし)※正社員登用の可能性あり

◆開始日   :6/6(月)

◆勤務曜日 :土日祝含むシフトによる週5日勤務

          ※繁忙期が土日祝の為、全曜日に柔軟にご対応可能で平日休みでも問題ない方

◆就業時間 :365日稼働のプロジェクトにおいて、6:00〜23:00内のシフトによる実働8時間勤務

          ※全時間帯で柔軟にご対応可能な方

◆研修期間等:ご入社から1ヶ月程度 月から金の平日/9:00~18:00の予定(時間等変更の際は事前連絡)

◆給与    :月給201,600円+残業代+深夜手当(22時以降+25%)

 

【ご自宅の必要環境条件】

■インターネット光回線で有線接続可能、弊社が定めた基準値を満たすインターネット環境をお持ちの方

(Wi-fiルーター不可)

■ネットワーク環境を個人で準備出来る方

■外部音/生活音が聞こえない静かな在宅スペースが確保できる方

※PC(モニター含む)・キーボード・ヘッドセット・マウス・LANケーブル等必要機材は貸与

 

【福利厚生】:社会保険完備(健康・雇用・労災・厚生年金)

【休日休暇】:有給休暇、介護、看護、生理休暇、

特別休暇(配偶者出産立ち合い休暇、結婚休暇、葬祭休暇)

産前・産後休暇、育児休暇(ともに取得・復帰実績あり)

【その他】   :服装自由(髪型髪色・ネイル・ピアスも自由です!)、社員紹介プログラム(お礼金贈呈)

         First Call(産業保健支援サービス)、安否確認システム ANPIC

※感染症対策として「オンライン面接選考」の取り組みを行っています。

カメラ付きのデバイス(PC、スマホ、タブレット)でのご対応をお願い致します。

 

■選考の流れ■

環境確認含めた簡単なQ&A→書類選考→オンライン面接→ネットワーク環境/タイピング/適性テスト→

選考(二次面接の可能性も有)→内定

■まずは「Apply Now」からご応募をお待ちしております!■

面接日やお時間はご相談可能です

(Apply Nowを押した後画面の「Additional Information」に開始希望日もご記載いただけますと幸いです)